de Jong DUKE

De Jong DUKE evolueert naar een verhuurmodel met focus op dienstverlening en had daarom een oplossing nodig om alle koffiemachines veilig en stabiel te verbinden met het ConnectMe-platform via IoT.

Het Nederlandse bedrijf de Jong DUKE produceert al meer dan 100 jaar innovatieve, betrouwbare en gebruiksvriendelijke koffiemachines voor bedrijven. Het is markteider in Europa en goed op weg om dat ook in de Verenigde Staten te worden. De Jong DUKE gaat er prat op producten te produceren door echte mensen.

Het bedrijf is huisleverancier van onder meer Douwe Egberts en Pelican Rouge. De Jong DUKE is een bedrijf in volle expansie, want vanaf volgend jaar zouden er 15.000 koffiemachines per jaar extra geleased worden.

Uitdaging

Als toonaangevend bedrijf streeft de Jong DUKE in zijn sector naar innovatie. Sinds een aantal jaren evolueert het daarom van een verkoop- naar verhuurmodel. De focus verschuift daarmee naar dienstverlening, bijvoorbeeld het onderhoud en aanvullen van de koffievoorraad. Om dat mogelijk te maken moet je die machines natuurlijk wel goed monitoren.

Dat is mogelijk dankzij een van de meest recente ontwikkelingen: IoT of ‘the internet of things’. Het principe is intussen gekend: alles moet geconnecteerd zijn en blijven. 

De uitdaging bestond er dus in om alle koffieapparaten veilig en stabiel in verbinding te houden met het centraal platform. Dat klinkt eenvoudiger dan het in werkelijkheid is, zo bleek uit eerdere minder succesvolle pogingen.

Oplossing

DMVH bouwde het LinxsConnect ecosysteem om een almaar groeiend aantal machines (± 5.000) met het ConnectMe-platform te verbinden. Daardoor kan de Jong DUKE sensordata uitlezen om te voorspellen wanneer een machine onderhoud of nieuwe koffie nodig heeft. Op basis daarvan stuurt het bedrijf mensen de baan op om de gepaste dienst te verlenen.

Af en toe duiken er nieuwe uitdagingen op, zoals dat gaat met technologie. Denk maar aan verschillende operatoren, mobiele netwerken, roaming-akkoorden, … Ze brengen heel wat administratieve en technische uitdagingen met zich mee. DMVH staat altijd paraat om een passende oplossing te zoeken.

DMVH blijft het platform optimaliseren om makkelijk te kunnen opschalen. Dat is nodig omwille van de geplande uitbreiding van de capaciteit.