Als wereldwijd systeemintegrator biedt Delaware ICT-oplossingen en -diensten aan ter ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden en digitale transformatie. Het bedrijf telt meer dan 3000 interne professionals en onderhoudt nauwe partnerrelaties met grote spelers als SAP, Microsoft, Salesforce en OpenText. Daarnaast doet delaware een beroep op een selecte groep van technologiepartners.

Uitdaging

delaware zocht een manier om zijn klantenconnecties op een veilige en stabiele manier technisch in verbinding te brengen via VPN-verbindingen. Dat is nodig om ingrepen te kunnen doen vanop afstand. Het bedrijf zocht dus ondersteuning bij het creëren van een echte omnichannel-klantervaring.

Het bedrijf botste immers op heel wat obstakels tijdens de migratie. Zo zijn er bijvoorbeeld heel wat verschillende merken en soorten VPN-verbindingen. Daardoor verliep het hele proces tergend traag.

Oplossing

DMVH bleek de ideale partner om een automatisatieplatform te bouwen dankzij onze generalistische aanpak.

We migreerden in een zeer korte tijdspanne meer dan 500 VPN-verbindingen tussen delaware en haar klanten. Automatisering van het proces zorgde ervoor dat de migratie grotendeels werd weggetrokken van individuele arbeid. Het zorgt in de toekomst ook voor lagere beheerskosten

Het bedrijf was zodanig tevreden over onze oplossing dat deze opdracht resulteerde in een lange termijnsamenwerking. Het gaat dan vooral om een ondersteunende rol. delaware doet een beroep op onze ICT-expertise voor de meer ingewikkelde uitdagingen, uitgebreider automatisatie en andere zaken die buiten de eigen specialisatie vallen.